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居家上班的反思,居家上班有什麼特別之處 ?

王柏鈞
Jun 9, 2021

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在居家上班的反思,經典讀物推薦與其思想。

居家上班示意圖

摘要

在開始實施居家上班後,其實很多朋友都開始出現適應期。看起來似乎是工作型態的調整,讓工作上系統性的流程發生變動,但實際上,居家上班的影響從心理、生理的層面就開始了。

本文參考曾在誠品推薦書單的《最有生產力的一年》《原子習慣》《最高休息法》《設計心理學》等書來分析「居家上班」這件事,到底有怎麼樣的涵義。

「上班」與「居家上班」

在疫情或未來的後疫情時代,居家辦公已經或即將變成許多人的日常,這開始讓人反思「上班」這個動作所具備的意義。根據著名作家、生產力研究學者克里斯‧貝利所說:

倘若你不能管理好時間、專注力和精力這三大元素,那麼你幾乎不可能謹慎用心地工作一整天。

- 克里斯‧貝利《最有生產力的一年》

我們可以看出,執行「上班」這個看似平凡的項目,是需要被精密、謹慎的設計的。為了能夠管理時間、專注力和精力這三大元素,參考了眾多生產力及相關書籍後,可以歸納出三個要點:

規律、時間管理、參與感

規律培養習慣,習慣帶來能量、專注力、以及持續不斷的進步

習慣就像推動一顆懸在空中,數百公斤重的大鐵球。只要持續不斷地給他小小的動能,恨快他就會變成誰也無法阻擋的巨大力量。就像著名書籍《原子習慣》在第11章所提到:

「習慣的養成取決於頻率、而非時間」。

-詹姆斯‧克利爾 《原子習慣》

光是每天準時上班的行為,都能夠為我們帶來突破各種困難任務的慣性。而居家上班卻往往因為彈性且自由的工作規劃,打亂了原有的規律、破壞了原有的習慣,同時不規律的工作時間讓大腦難以重新構建新的思維模式,導致工作效率降低。

時間管理是管理三個在生活中隱形的時鐘:工作時鐘、私人時鐘、生理時鐘

工作所需的精力與生理時鐘息息相關,而工作時鐘則由企業內系統性的流程規範,並受到規律的習慣控制。私人時鐘則是規畫個人休息、重整時間的中樞。

累的不是身體,而是大腦。

-九賀谷亮《最高休息法》

配合著生理時鐘,在適當的時間認真休息,在適當的時間認真工作,可以減少神經科學所提到的預設模式迴路(DMN)的運作,大幅降低你所消耗的精力,是維持高效生產力的不二法門。但居家上班期間,工作時鐘和私人時鐘卻受到各種數位化工具和通訊軟體侵擾而混雜在一起,不規律的上下班時間則影響生理時鐘的運作。

參與感包括儀式感,也包括所有夥伴向同一目標前進的向心力

在平常的上班日,公司的大門、環境,你的辦公桌乃至公共空間的零食櫃,同僚的談笑聲,再再讓你獲得一種參與感,參與感則影響人下意識性的認知系統,根據設計大師唐納‧諾曼所述:

快速自動化的下意識心理歷程能自動比較配對,毫不費力的找出過去的記憶中和當前的狀況最匹配的經驗。

唐納‧諾曼 《設計的心理學》

舉個簡單的例子,你記得你家門口的鑰匙長什麼樣子,但要求你畫出那把鑰匙卻難如登天,甚至光是要描述你家門口的鑰匙的具體外觀都不容易,但你只要看到那把鑰匙你還是知道「就是他!」,因為知識不只存在腦子裡,受到認知系統影響,知識還存在外界環境中。

失去了參與感,會影響人在工作時的認知系統,而認知系統的改變則讓本能行為、反思的心理歷程都大受影響。簡而言之,喪失參與感會直接降低在工作上的能力。

一個真正的虛擬辦公工具─Gather town

一個真正的虛擬辦公工具─Gather town

Gather town是由Gather 創辦人曁CEO Phillip Wang跟其他從卡內基美隆大學(Carnegie Mellon University)及麻省理工學院(MIT)畢業的朋友成立的新創團隊。

與Zoom等線上會議區別的是,他可以為工作者提供一個長期在線,也不會受到干擾的空間,也不需要擔心漏聽了某句話而必須一直專注在音訊上

Gather town創建了一個像遊戲一樣的虛擬辦公室,在裡面你可以看到你的角色。當你想專心工作時,你可以操控角色移動到Private Area,然後繼續做你手邊的工作,不須停留在Gather town頁面上。

這時候其他人的聲音、螢幕分享不會傳遞給你。而當你需要跟其他同事討論時,一樣可以操控角色移動過去,然後到同事的角色旁邊按響Ringing,他會聽到一陣門鈴聲提示他在Gather town有人在找他,切換回畫面後,他可以看到你的角色站在他身旁,你可以走進他的Private Area、或是他走出來也行,接著就可以開始兩人之間的討論了。

這種設計重現了真實上班的情境,在居家上班時,有非常好的團隊管理與工作效果,非常推薦使用。

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